«Transantiago es una mala palabra» dijo la presidenta Bachelet a pocos meses de implantado el nuevo sistema de transporte público de Santiago. Se refería así a la peor política pública no solo de su gobierno, sino que de los últimos veinte años de la Concertación.

Como es natural, cayó en picada tanto la aprobación del gobierno como la popularidad de la presidenta. La que se había presentado como una de las mayores promesas de su gobierno había terminado en un fracaso de proporciones.

En este libro, René Cortázar, de vasta experiencia en tareas públicas, como ministro de Trabajo del gobierno de Aylwin y ministro de Transportes del primer gobierno de Bachelet, propone 10 claves para ayudarnos a enfrentar esas crisis que siempre acechan a los gobiernos, instituciones y empresas.